なぜこのやり方なのか腑に落ちないまま、言われたとおりに動く。理由が分からない指示を受け続けると、仕事そのものより「納得できない」という引っかかりに消耗します。この記事では、その納得できなさを分解して、動く前に整理する手順を紹介します。
結論:「納得できない」を「意図が分からない」と「価値観が合わない」に分ける
先に整理の方向を示すと、「納得できない」という一言には、性質の違う2つが混ざっています。
- 意図が分からない(情報不足):なぜそうするのかの背景が共有されていないだけ
- 価値観が合わない:背景は分かるが、自分の考えややり方とは相容れない
この2つは対処がまったく違います。情報不足なら、質問すれば埋まります。価値観の差なら、質問では埋まらず、折り合いのつけ方を考える話になります。多くの場合、納得できなさの正体は前者、つまり意図の共有不足です。まず切り分けて、質問で埋まる部分から手をつけることが出発点になります。
なぜ納得できないのか、その背景
指示に納得できないとき、その背景にはいくつかのパターンがあります。
- 上司は前提を分かっているつもりで、背景の説明を省いている
- 自分が見えている範囲と、上司が見ている範囲(顧客・他部署・過去の経緯)が違う
- 自分なりの「こうすべき」という前提があり、それと指示がぶつかっている
若手のうちは、見えている情報の範囲が上司より狭いのが自然です。そのため、上司には合理的でも、こちらからは不合理に見える指示が生まれます。ここで「納得できないから間違っている」と結論を急ぐと、確認できたはずの意図を取りこぼします。まずは「自分に見えていない背景があるかもしれない」という前提で、意図を確かめにいくことが大切です。
納得の解像度を上げる手順
納得できなさを分解したら、次の手順で意図を確かめ、折り合いを探ります。
手順1:意図を1つだけ質問する 「この進め方には、どういう狙いがありますか」と、否定ではなく確認の形で聞きます。責める口調にならないよう、目的を知りたいという姿勢で尋ねると、背景が共有されやすくなります。
手順2:目的から逆算して手段を見直す 意図が分かったら、その目的に対して指示の手段が合っているかを考えます。目的に納得できれば、手段への引っかかりが小さくなることも多くあります。
手順3:それでも合わない点を具体化する 目的を聞いても納得できないなら、どこがどう合わないのかを具体的に言葉にします。「全部が嫌」ではなく「この一点が引っかかる」と絞ると、価値観の差なのか、代替案を提案できる部分なのかが見えてきます。
この手順の目的は、上司を論破することでも、無理に納得することでもありません。納得できなさの中身を情報と価値観に切り分け、動きながらでも折り合える形を探すことにあります。
数秘術を補助線に、自分の納得の仕方の傾向を見る
どんなときに納得できないと感じやすいかには傾向があります。数秘術の考え方では、生年月日から導く数字ごとに、仕事の傾向を整理しています。これは性格を決めつけるものではなく、自分の納得の仕方を確認する補助線として使います。
- 1の傾向がある人は、自分で決めて動く推進力が持ち味とされ、裁量の大きさを重視するため、決め方を指定されると納得しにくいとされています。目的だけ確認し、手段は任される部分を探すと折り合いやすくなります。
- 7の傾向がある人は、一人で深く掘る集中力と分析力が持ち味とされ、自分で理屈を理解しないと動きにくいとされています。意図を1つ質問して背景を得ると、引っかかりが解けやすくなります。
- 9の傾向がある人は、全体を俯瞰する視野が持ち味とされ、「何のためか」への納得が動く力を左右しやすいとされています。目的から説明してもらうと納得しやすい傾向です。
これらはあくまで傾向であり、当てはまらない部分があって当然です。自分がどの傾向に近いかは、無料診断で数字を出して確かめると、納得の仕方を理解する手がかりになります。
納得しきれなくても動くという判断
意図を確かめても、価値観の差でどうしても納得できない指示は残ります。そのとき、「納得しないと動けない」と自分を縛ると、仕事が止まってしまいます。
現実には、目的には同意できるが手段には十分に納得しきれない、という状態で動く場面が多くあります。大事なのは、納得できない一点を言葉にして自分の中に残しておくことです。折り合える部分は動き、引っかかりは記録しておく。この切り分けができると、納得できなさに振り回されず、必要な場面で代替案を出せるようにもなります。腑に落ちない気持ちを一人で抱えたまま消耗せず、質問と記録で扱えるところから整理してみてください。